Politica di reso

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione. È la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, che va oltre il periodo di recesso legale di 14 giorni.

Come restituire il tuo ordine

1. Scrivici a torsique@gmail.com con il tuo nome, il numero d'ordine e il motivo del reso, oppure compila il nostro modulo di recesso.
2. Ti risponderemo con l'indirizzo di reso corretto. Contattaci prima di spedire: i pacchi inviati a un altro indirizzo non possono essere gestiti.
3. Rispedisci il prodotto con il corriere che preferisci entro 30 giorni dalla comunicazione e conserva la ricevuta di spedizione.

Condizioni del prodotto

Tratta il prodotto con cura. Restituiscilo pulito e completo, con tutti gli accessori, nelle condizioni originali e, se possibile, nella confezione originale con le etichette.

Costi di reso

Solo i costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Dipendono dal corriere che scegli. Consigliamo una spedizione tracciata.

Rimborsi

Rimborsiamo l'importo dovuto, comprese le spese di consegna originali, entro 14 giorni dalla comunicazione del reso, a condizione che il prodotto venga restituito in buone condizioni. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto o una prova della spedizione prima di rimborsarti. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale.

Ordini superiori a 100 €

Per gli ordini con un valore totale superiore a 100 €, il rimborso viene emesso come credito sul negozio, salvo che la normativa inderogabile a tutela dei consumatori richieda il rimborso con il metodo di pagamento originale. Il credito è personale, non trasferibile, non convertibile in denaro e utilizzabile solo per acquisti futuri sul nostro sito. Vedi la sezione 17 dei nostri termini e condizioni.

Articolo danneggiato, difettoso o errato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivici a torsique@gmail.com il prima possibile ed entro 14 giorni dal ricevimento. Indica il numero d'ordine e allega una foto del prodotto: risolveremo con una sostituzione o un rimborso. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge.

Domande?

Scrivici a torsique@gmail.com. Rispondiamo entro 24 ore.