Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren. Dies ist unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, die über die gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsfrist hinausgeht.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

1. Senden Sie uns eine E-Mail an torsique@gmail.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung, oder füllen Sie unser Widerrufsformular aus.
2. Wir antworten Ihnen mit der korrekten Rücksendeadresse. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, da Pakete, die an eine andere Adresse gesendet werden, nicht bearbeitet werden können.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an uns mit einem Kurier Ihrer Wahl zurück und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Zustand des Produkts

Bitte behandeln Sie das Produkt mit Sorgfalt. Senden Sie es sauber und vollständig zurück, mit sämtlichem Zubehör, im Originalzustand und, sofern möglich, in der Originalverpackung mit den angebrachten Etiketten.

Rücksendekosten

Sie tragen lediglich die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Diese hängen von dem von Ihnen gewählten Kurier ab. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattungen

Wir erstatten den fälligen Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendemitteilung, vorausgesetzt, das Produkt wird in gutem Zustand zurückgegeben. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesendet haben. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bestellungen über 100 €

Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von mehr als 100 € erfolgt die Rückerstattung als Guthaben für unseren Shop, es sei denn, eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ist durch zwingendes Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben. Shop-Guthaben ist persönlich, nicht übertragbar, kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und kann nur für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden. Siehe Abschnitt 17 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an torsique@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des Produkts an, und wir werden das Problem mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung beheben. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Fragen?

Senden Sie uns eine E-Mail an torsique@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.